Service d’aide aux victimes
Une équipe à votre service
Afin d’apporter son soutien aux personnes en difficultés, l’association dispose en son sein d’un service d’aide aux victimes.
Nous intervenons auprès des femmes subissant des violences conjugales mais aussi auprès de toutes victimes d’infraction pénale (vol, harcèlement, problème de voisinage, etc). Notre équipe est composée de juristes, d’intervenants sociaux et d’un psychologue. N’hésitez pas à nous appeler ou à nous adresser un mail, nous sommes à votre écoute pour répondre aux questions que vous pourriez vous poser et pour vous apporter l’aide adéquate.
Nos permanences
Le Service d’aide aux victimes de l’association ESPOIR est toujours mobilisé. Retrouvez toutes nos permanences à Colmar, Sélestat et Guebwiller en bas de cette page.
A noter, seule la permanence au Bureau d’aide aux Victimes du Tribunal Judiciaire de COLMAR (du lundi au vendredi de 8h à 12h) est accessible sans RDV. Un juriste est présent pour vous permettre un accompagnement continu en vue des audiences.
Nous contacter
Vous pouvez nous joindre par téléphone aux numéros suivants : 03.89.20.63.03 ou 06.07.70.50.17 et par mail à l’adresse : servicejudiciaire@association-espoir.org
Aide aux victimes, médiation pénale, justice restaurative et référent terrorisme sont portés par une équipe dynamique et engagée, composée de
- une directrice
- un chef de service
- cinq juristes professionnels,
- un psychologue,
- une intervenante sociale
- une intervenante sociale en commissariat de police
- et de plusieurs bénévoles, dont un ancien avocat.
En 2021, le Parquet a confié 44 missions dans le cadre de la Médiation pénale. 495 entretiens ont été réalisés au commissariat de police dans le cadre de l’intervention sociale, et 3487 entretiens ont été menés dans celui de l’aide aux victimes d’infractions pénales.
Parce que la victime est souvent livrée à elle-même dans la procédure judiciaire, l’association Espoir dispose d’un Service d’Aide aux Victimes, ce service est compétent pour toute personne qui s’estimerait victime d’une infraction pénale (vols, violence, harcèlement, escroquerie, problème de voisinage, terrorisme, …). Notre équipe a pour mission de vous apporter une aide gratuite et confidentielle.
Le service travaille en étroite collaboration avec le tribunal judiciaire de Colmar sur la problématique des violences conjugales à travers plusieurs dispositifs notamment : EVVI (évaluation des besoins de protections), mise en place de bracelets anti-rapprochement, téléphone grave danger.
Le service est également en charge des stages de citoyenneté (4/an) et des stages à destination des auteurs mineurs de violences sexuelles, ordonnés par Madame la procureure de la République de Colmar.
L’association Espoir fait partie du réseau associatif France VICTIMES.
France VICTIMES accompagne toutes les victimes au quotidien. Avec 130 associations et 800 lieux d’accueil partout en France, l’objet de la Fédération est de promouvoir et de développer l’aide et l’assistance aux victimes, les pratiques de médiation et toute autre mesure contribuant à améliorer la reconnaissance des victimes.
L’association Espoir est habilitée par le Ministère de la justice pour assurer les missions d’aide aux victimes d’infractions pénales et la médiation pénale. Par une information sur les droits, le service d’aide aux victimes permet à la victime de comprendre les mécanismes judiciaires.
Le Service d’Aide aux Victimes accompagne les personnes dans leurs démarches si cela s’avère nécessaire et les oriente vers des services spécialisés quand la situation le requiert (avocats, huissiers, notaires, juges, police et gendarmerie, services sociaux et/ou médicaux, banques, assurances, fonds de garanties, etc.) :
- Elles sont informées à l’occasion de tout traitement d’urgence : comparution immédiate par exemple ;
- Elles sont renseignées de façon rapide et fiable sur le déroulement de la procédure pénale ;
- Elles sont orientées systématiquement vers le dispositif d’indemnisation auquel elles peuvent prétendre.
Bureau d’aide aux victimes
Tribunal judiciaire
Place du marché aux fruits
68000 Colmar
sans RDV
Lundi : 9h – 11h / 13h30 – 15h30
Mardi : 8h30 – 11h30 / 14h – 17h
Mercredi : 13h30 – 15h30
Jeudi : 8h30 – 11h30 / 14h – 17h
Vendredi : 13h30 – 15h30
Tel : 03 89 20 63 03
07 83 99 63 86
Maison de la justice et du droit
11 avenue de Rome
68000 Colmar
Tous les mardis de 14h à 17h : sur RDV
Tel : 03 89 20 63 03
03 89 80 11 67
Mairie du Heyden
13 Rue Franz Schubert
67600 Sélestat
Le lundi de 14h à 17h : sur RDV
Tel : 07 68 57 45 98
Mairie de Guebwiller
73 rue de la République
68500 Guebwiller
1er mardi du mois de 8h à 12h : sur RDV
Tel : 07 83 99 63 86
Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.france-victimes.fr
La médiation pénale permet de réparer les dommages subis par une victime ou de résoudre un litige. Alternative aux poursuites décidées par le Procureur, elle se décompose en un entretien avec le mis en cause, un entretien avec le plaignant et une rencontre de médiation entre ces deux personnes si elles en ont accepté le principe lors de leur entretien individuel. Cette mesure concerne les infractions comme les dégradations, les violences légères, les contentieux familiaux mineurs…
La justice restaurative traite des conflits de nature à engendrer des répercussions graves (d’ordre personnel, familial et plus largement social) sur les personnes qui en sont les victimes ou les auteurs, leur entourage et leur communauté d’appartenance. Elle a pour finalité de donner la possibilité à l’ensemble de ces personnes de prendre une part active dans la recherche et la mise en œuvre des solutions susceptibles de leur permettre de reprendre le cours de leur vie (restauration).
Dans le Haut-Rhin, Espoir avec l’association mulhousienne Appuis ont été désignés référents « actes de terrorisme » par le ministère de la Justice. En cas d’attentat, Espoir sera amené à intervenir durant et après la crise afin de prendre en charge les victimes au sein d’un espace d’informations et d’accompagnement mis en place par le préfet. Un juriste formé rencontre les partenaires (secours, forces de l’ordre, justice…) appelés à coopérer en cas d’attentat terroriste. Le référent terrorisme s’inscrit donc dans la simplification et l’humanisation des démarches administratives. Le guichet unique pour les victimes est identifié dans les territoires avec un lieu d’accueil physique et un référent associatif, désignés au sein de chaque département.