Service d’aide aux victimes

Auberge de la Clausmatt, Association Espoir Colmar, Association humanitaire Alsace, Association Colmar, Hébergement Colmar

Une équipe à votre service 

Afin d’apporter son soutien aux personnes en difficultés, l’association dispose en son sein d’un service d’aide aux victimes.

Nous intervenons auprès des femmes subissant des violences conjugales mais aussi auprès de toutes victimes d’infraction pénale (vol, harcèlement, problème de voisinage, etc). Notre équipe est composée de juristes, d’intervenants sociaux et d’un psychologue. N’hésitez pas à nous appeler ou à nous adresser un mail, nous sommes à votre écoute pour répondre aux questions que vous pourriez vous poser et pour vous apporter l’aide adéquate.

Nos permanences

Le Service d’aide aux victimes de l’association ESPOIR est toujours mobilisé. Retrouvez toutes nos permanences à Colmar, Sélestat et Guebwiller en bas de cette page.

A noter, seule la permanence au Bureau d’aide aux Victimes du Tribunal Judiciaire de COLMAR (du lundi au vendredi de 8h à 12h) est accessible sans RDV. Un juriste est présent pour vous permettre un accompagnement continu en vue des audiences.

Nous contacter

Vous pouvez nous joindre par téléphone aux numéros suivants : 03.89.20.63.03 ou 06.07.70.50.17 et par mail à l’adresse : servicejudiciaire@association-espoir.org

Aide aux victimes, médiation pénale, justice restaurative et référent terrorisme sont portés par une équipe dynamique et engagée, composée de

  • une directrice
  • un chef de service
  • cinq juristes professionnels,
  • un psychologue,
  • une intervenante sociale
  • une intervenante sociale en commissariat de police
  • et de plusieurs bénévoles, dont un ancien avocat.
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missions dans le cadre de la Médiation pénale
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entretiens dans le cadre de l'intervention sociale
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entretiens dans le cadre de l'aide aux victimes

En 2021, le Parquet a confié 44 missions dans le cadre de la Médiation pénale. 495 entretiens ont été réalisés au commissariat de police dans le cadre de l’intervention sociale, et 3487 entretiens ont été menés dans celui de l’aide aux victimes d’infractions pénales.

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    Aide aux victimes

    Parce que la victime est souvent livrée à elle-même dans la procédure judiciaire, l’association Espoir dispose d’un Service d’Aide aux Victimes, ce service est compétent pour toute personne qui s’estimerait victime d’une infraction pénale (vols, violence, harcèlement, escroquerie, problème de voisinage, terrorisme, …). Notre équipe a pour mission de vous apporter une aide gratuite et confidentielle.

    Le service travaille en étroite collaboration avec le tribunal judiciaire de Colmar sur la problématique des violences conjugales à travers plusieurs dispositifs notamment : EVVI (évaluation des besoins de protections), mise en place de bracelets anti-rapprochement, téléphone grave danger.

    Le service est également en charge des stages de citoyenneté (4/an) et des stages à destination des auteurs mineurs de violences sexuelles, ordonnés par Madame la procureure de la République de Colmar.

    L’association Espoir fait partie du réseau associatif France VICTIMES.

    France VICTIMES accompagne toutes les victimes au quotidien. Avec 130 associations et 800 lieux d’accueil partout en France, l’objet de la Fédération est de promouvoir et de développer l’aide et l’assistance aux victimes, les pratiques de médiation et toute autre mesure contribuant à améliorer la reconnaissance des victimes.

    L’association Espoir est habilitée par le Ministère de la justice pour assurer les missions d’aide aux victimes d’infractions pénales et la médiation pénale. Par une information sur les droits, le service d’aide aux victimes permet à la victime de comprendre les mécanismes judiciaires.

    logo-france-victimes
    logo-justice

    Le Service d’Aide aux Victimes accompagne les personnes dans leurs démarches si cela s’avère nécessaire et les oriente vers des services spécialisés quand la situation le requiert (avocats, huissiers, notaires, juges, police et gendarmerie, services sociaux et/ou médicaux, banques, assurances, fonds de garanties, etc.) :

    • Elles sont informées à l’occasion de tout traitement d’urgence : comparution immédiate par exemple ;
    • Elles sont renseignées de façon rapide et fiable sur le déroulement de la procédure pénale ;
    • Elles sont orientées systématiquement vers le dispositif d’indemnisation auquel elles peuvent prétendre.

    Bureau d’aide aux victimes
    Tribunal judiciaire
    Place du marché aux fruits
    68000 Colmar
    sans RDV

    Lundi : 9h – 11h / 13h30 – 15h30
    Mardi : 8h30 – 11h30 / 14h – 17h
    Mercredi : 13h30 – 15h30
    Jeudi : 8h30 – 11h30 / 14h – 17h
    Vendredi : 13h30 – 15h30

    Tel : 03 89 20 63 03

    07 83 99 63 86

    Maison de la justice et du droit 
    11 avenue de Rome
    68000 Colmar
    Tous les mardis de 14h à 17h : sur RDV

    Tel : 03 89 20 63 03
    03 89 80 11 67

    Mairie du Heyden
    13 Rue Franz Schubert
    67600 Sélestat
    Le lundi de 14h à 17h : sur RDV

    Tel : 07 68 57 45 98

    Mairie de Guebwiller
    73 rue de la République
    68500 Guebwiller
    1er mardi du mois de 8h à 12h : sur RDV

    Tel : 07 83 99 63 86

    Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.france-victimes.fr

    Médiation pénale

    La médiation pénale permet de réparer les dommages subis par une victime ou de résoudre un litige. Alternative aux poursuites décidées par le Procureur, elle se décompose en un entretien avec le mis en cause, un entretien avec le plaignant et une rencontre de médiation entre ces deux personnes si elles en ont accepté le principe lors de leur entretien individuel. Cette mesure concerne les infractions comme les dégradations, les violences légères, les contentieux familiaux mineurs…

    Justice restaurative

    La justice restaurative traite des conflits de nature à engendrer des répercussions graves (d’ordre personnel, familial et plus largement social) sur les personnes qui en sont les victimes ou les auteurs, leur entourage et leur communauté d’appartenance. Elle a pour finalité de donner la possibilité à l’ensemble de ces personnes de prendre une part active dans la recherche et la mise en œuvre des solutions susceptibles de leur permettre de reprendre le cours de leur vie (restauration).

    Référent terrorisme

    Dans le Haut-Rhin, Espoir avec l’association mulhousienne Appuis ont été désignés référents « actes de terrorisme » par le ministère de la Justice. En cas d’attentat, Espoir sera amené à intervenir durant et après la crise afin de prendre en charge les victimes au sein d’un espace d’informations et d’accompagnement mis en place par le préfet. Un juriste formé rencontre les partenaires (secours, forces de l’ordre, justice…) appelés à coopérer en cas d’attentat terroriste. Le référent terrorisme s’inscrit donc dans la simplification et l’humanisation des démarches administratives. Le guichet unique pour les victimes est identifié dans les territoires avec un lieu d’accueil physique et un référent associatif, désignés au sein de chaque département.

    Contactez-nous !

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